Uslovi i pravila

Korištenje

Velpro Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uslovima i pravilima. Korištenjem Velpro.ba Internet prodaje obvezujete se poštovati sljedeće uslove i pravila.

Neke od fotografija na Velpro Internet prodaji su samo ilustrativne prirode.



Uslovi kupovine

Postupak, te uslove kupovine/prodaje robe putem Velpro Internet prodaje definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučitelji naručene robe su Velpro centri Konzum doo u Sarajevu, Rajlovačka bb

Velpro putem Internet prodaje omogućava kupovinu cjelokupnog asortimana roba koje se nalaze u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči robu, popuni tražene podatke i pošalje ga na Konzum doo.

Sve cijene izražene su u BiH nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (km), bez PDV-a.



Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba Dodaj, odabrani proizvod se sprema na Vašu narudžbu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrovali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Konzum doo.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze na Vašoj narudžbi nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na info telefon 033 754 062.

Konzum doo obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Konzum doo nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.



Otprema robe

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju (definisano Kupoprodajnim ugovorom).



Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Konzum-u doo jednim od sljedećih načina plaćanja:

  • gotovinom
  • žiralno, definisano kupoprodajnim ugovorom

Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 200,00 KM) dodatno se zaračunava u cijenu prema cjenovniku objavljenom na stranicama Internet prodaje.



Dostava robe

Svu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima svaki dan, osim nedjelje.


na vrh

Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Konzum-u doo e-mailom, telefonski ili pismeno.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja su nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da uporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo (regulisano Kupoprodajnim ugovorom).


na vrh

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korištenju

Konzum doo obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informišemo kupce o načinu njihova korištenja. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.



Izmjene

Konzum doo zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila, i obvezuje se obavijestiti sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje Velpro.ba stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodaje.


na vrh

Registracija

Da biste se registrovali na Velpro.ba Internet prodaja, morate biti registrovani za obavljanje privredne djelatnosti. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.


na vrh

Sigurnost

Prilikom registracije u Velpro Internet prodaju biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar na broj telefona 033 754 062.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Konzum doo ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.


na vrh

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža Velpro.ba Internet prodaja ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Konzum doo nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.


na vrh

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Velpro.ba Internet prodaje je zaštićen i Konzum doo ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na Velpro.ba stranicama morate prethodno kontaktirati Konzum doo na konzum@konzum.hr.


na vrh

Dostupnost Velpro.ba Internet prodaje

Iako Vam Konzum doo nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Konzum doo ne može grarantovati da će usluge na Velpro.ba odgovarati Vašim potrebama. Konzum doo također ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail internet.prodaja@konzum.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na Velpro.ba Internet prodaju ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.


na vrh

Ostale Internet stranice

Velpro.ba Internet prodaja uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole Konzuma i stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.


na vrh

Oglašavanje

Dio Konzum.hr stranica predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. Konzum doo nije odgovoran za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.


na vrh

Orijentacijska cijena

Orijentacijska cijena naša je procjena koliko će Vaša narudžba iznositi kada Vam dostavimo naručene artikle. Može se dogoditi da će iznos Vašeg računa malo odstupati od onog koji Vam je prikazan s orijentacijskim cijenama u katalogu Internet prodavaonice.

Ako niste zadovoljni s naručenim artiklom, možete ga vratiti.

Ako je cijena, obračunata za neki od artikala, veća od cijene prikazane prilikom narudžbe, artikl možete vratiti i dobit ćete povrat sredstava. Željene artikle vratite vozaču, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.


na vrh

Zašto se orijentacijska cijena razlikuje od Vašeg konačnog računa?

Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u Velpro Internet narudžbi. Mi obavljamo komisioniranje i spremanje Vaše narudžbe na dan kada želite da bude dostavljena, isto kao da je i sami obavljate.

Konačni račun može se razlikovati

  • Orijentacijske cijene za vagane artikle su cijene za proizvode poput sireva, salama, te voća i povrća koji se naplaćuju prema težini, a ne komadu. Npr. cijena prikazana za određeni sir može biti za 250 grama, a dostavit ćemo Vam odabrani sir koji može odstupati po težini. Odstupanja težine su minimalna,što znači da možete dobiti nekoliko grama više ili manje, a cijena će biti obračunata po točnoj težini koja Vam je dostavljena.
  • Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u prodavaonici. Ono što platite je cijena u prodavaonici na dan kada Vam dostavljamo naručene artikle i neke cijene mogu se promijeniti od dana kada ste napravili narudžbu.
  • Ako moramo zamijeniti određeni artikl zamjenskim, tada će se cijena razlikovati zbog cijene tog artikla na dan kada obrađujemo Vašu narudžbu.
  • Proizvodi na Akciji - ukoliko se u Vašoj narudžbi nalaze artikli koji su trenutno na akciji postoji mogućnost odstupanja u cijeni akcijskih artikala ukoliko je termin dostave iza datuma završetka akcije.